新老身份证号困扰多年 孩子上学落户遇难题

作者:国内    发布时间:2020-01-21 08:29    浏览::

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立足人口服务管理窗口,办好办实老百姓的急事难事,这是天津市公安局南开分局社会安全防范支队二大队全体民警的不懈追求。天津市公安局南开分局社会安全防范支队二大队深入践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求,坚持以人民为中心的发展思想,不断深化“放管服”改革,全力做好服务发展、服务群众各项工作,让群众有更多获得感、幸福感、安全感。近日,天津市公安局南开分局社会安全防范支队二大队被公安部荣记集体一等功。

“其他手续和资料都没有问题,可是您结婚证上面的身份证号码和孩子出生证明上的身份证号码不一样,没办法给您的孩子办理投靠父母落户手续。”8月中旬的一天,天津市公安局南开分局人口服务管理中心户限大厅内,户限组...

近年来,天津市公安局南开分局社会安全防范支队二大队4次荣立集体二等功,先后获得“全国巾帼文明岗”“全国青年文明号”“天津市模范集体”“天津市文明单位”“天津市服务标准化建设示范单位”“天津市优秀志愿服务岗”等荣誉称号。今年1月,天津市公安局南开分局社会安全防范支队二大队被天津市政府授予“天津市模范公安基层单位”称号。

“其他手续和资料都没有问题,可是您结婚证上面的身份证号码和孩子出生证明上的身份证号码不一样,没办法给您的孩子办理投靠父母落户手续。”

成立以来未发生责任信访投诉

8月中旬的一天,天津市公安局南开分局人口服务管理中心户限大厅内,户限组民警指着一组资料对面前的男子说道。这名男子姓杜,是专门来给外地户口的孩子办理落户天津手续的,希望能让孩子赶在开学前把转学手续办好了。

社会安全防范支队二大队作为天津市公安局南开分局人口服务管理中心,承担着全区居民的户口迁移和变更、居民身份证和临时身份证制发等工作。成立14年以来,天津市公安局南开分局社会安全防范支队二大队累计接待群众130万余人次,受理各类户籍业务120万余件、身份证业务80万余件,解决疑难户籍问题5000余件,连续14年来未发生责任信访投诉。

“我也不知道这是怎么造成的”杜先生神情焦急,可又欲言又止。两个身份证号码,按理说直接告知对方按照规定这个手续无法办理就可以了,但事关孩子上学的问题,户限组民警还是希望尽力解决群众需求。办理该业务的民警看出了这位父亲言语间的犹豫,细致地询问:“您之前遇到过类似的问题吗?当时是怎么解决的?”杜先生点点头,表示这确实给他的生活造成过很多麻烦。经过多番询问,户限组民警终于让杜先生放下了心理包袱。

“把群众的小事办好办实,让群众满意这就是大事。”天津市公安局南开分局社会安全防范支队二大队队长张洁说。

原来,在杜先生上大学的时候曾丢失过身份证。因为当时他已经从老家将户口迁到了学校的集体户口,就在当地办理身份证补办业务。然而户籍民警将他的身份证号码依照当时的户籍地进行登记,这样来,新的身份证号码只有中间生日8位和原来的一样,前面6位和最后4位都有了变化。后来,杜先生又找到了丢失的身份证,大学毕业后又将户口迁到了新的城市。结婚的时候,他用原来的身份证号码进行登记,孩子出生后办理出生证明却使用了后来的身份证号码。

“谢谢你们!”近日,居民高某将一面锦旗送到天津市公安局南开分局人口服务管理中心。20年前,高某的女儿不幸离世,她因缅怀爱女一直没有办理女儿的户口注销手续。20年后,高某去办理户籍业务时,民警告诉高某,她去世的女儿还没有销户,高某却无法提供女儿的死亡证明。

这一连串的误操作,令杜先生在后来办理很多业务的时候都遇到过问题。他便找到老家的派出所开了一个手写的证明,但随着户籍全国联网的技术普及很多地方都不承认手写证明。“这些年我给太多人讲过,对方就会告诉我,办不了。”杜先生长叹一口气,坦言这次他一直不敢说出实情,就是怕再次听到这三个字,“以前的问题都无所谓,这个事关系到孩子上学,我怕把孩子耽误了。”

了解情况后,天津市公安局南开分局社会安全防范支队二大队民警排除万难寻找线索,经过集思广益,研究了几个方案后,最终决定找不到物证就找人证。

了解到事情的前因后果,户限组民警安抚杜先生,表示一定会尽力帮他把业务办好。因为杜先生在北京上班,为了让他免去来回的奔波,户限组民警告诉他回去安心上班,有问题随时电话沟通。“外省市迁入天津要求是比较严格的,但很多户口迁入都是为了解决孩子上学、老人养老这样的人生大事,能做的我们一定会尽力做。”户限组民警表示。他们捋清了事情的脉络,决定还是从杜先生的老家着手。

经过高某的回忆,民警对她原住处进行走访。由于时隔20年,许多住户已经搬迁或不清楚此事,民警几经周折终于找到了一名知情的邻居。说明来意后,邻居表示愿意作证。“是啊,当年她是特别乖的小女孩,真是可惜了。”高某听到老邻居的话,不禁又红了眼眶。

通过电话,户限组民警联系上了杜先生老家的户籍办理机关和他们沟通这件事,希望他们能够开具一个有制式的证明。对方先是表示这个错误是发生在杜先生户口迁出之后的,与他们的工作无关。经过几次不懈沟通,对方表示理解和支持,然而由于是小县城,该机关很多手续都要层层向上审批。孩子上学的时间迫在眉睫,户限组民警和对方数次沟通,终于在孩子开学前的周末拿到了证明。

有了这份证词,迟到了20年的死亡销户事项终于办妥了,高某十分感动,再三向民警表示感谢。

此时距离杜先生第一次来到天津市公安局南开分局人口服务管理中心,过去了一周的时间。8月23日,户限组民警拨通杜先生的电话,“您的证明我们帮您开出来了,这两天有时间就来办准迁证吧。”当天下午,杜先生从北京赶来,拿着这份来之不易的准迁证,十分激动。“太感谢你们了,你们真是实实在在为群众解决难题!”

群众满意是他们的追求

“有了这个证明,您以后办理业务都不会遇到问题了。但是我们建议您,用这个证明把身份证号码确定为新的那个,把身份证有关的记录都做更改。”户限组民警体贴地告诉他。杜先生喜出望外,连连点头。

今年刚过完春节,张某拿着锦旗走进天津市公安局南开分局社会安全防范支队二大队,见到民警他一下子哽咽起来:“谢谢你们!如果不是你们,我弟弟不会走得这么安心……”

8月25日,杜先生给孩子完成了落户手续。近日,他和妻子带着一面锦旗再次来到天津市公安局南开分局人口服务管理中心。“这么多年了,我都没这么轻松过,感觉和过去的错误说再见了。”杜先生激动地对南开分局社会安全防范支队二大队队长张洁说道,“这些年听了太多的办不了,因为你们的用心以后我再也不用听见这三个字了。谢谢!”